FAQ Cire & Cristal
FAQ - Cire et Cristal
1. Quelles sont les matières premières utilisées pour vos bougies ?
Chez Cire et Cristal, nous utilisons exclusivement des cires végétales naturelles, des mèches en coton pur et des parfums de Grasse. Nos bougies sont fabriquées dans le respect de l’environnement et de la santé, sans produits chimiques nocifs. Chaque produit est soigneusement élaboré pour garantir une combustion propre et une diffusion agréable des senteurs.
2. Puis-je personnaliser mes bougies pour un événement spécial ?
Absolument ! Nous proposons des bougies personnalisées pour tous types d'événements : mariages, anniversaires, baptêmes, etc. Vous pouvez choisir la forme, la couleur, le parfum et même ajouter une étiquette personnalisée. Nous sommes à votre écoute pour vous créer la bougie parfaite pour votre occasion. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis sur mesure.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le temps de production de nos bougies artisanales varie entre 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai comprend la fabrication, le séchage, l'étiquetage et l’emballage. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 à 5 jours en fonction de la destination. Nous nous efforçons de vous livrer dans les meilleurs délais possibles.
4. Où puis-je retirer ma commande en main propre ?
Nous proposons deux points de retrait à Montpellier pour plus de commodité :
- 36 Avenue Grand Rue Jean Moulin 34000 Montpellier
- Enjoy shop, rue de clémentville 34000 Montpellier
Cela vous permet de récupérer vos bougies sans frais de livraison si vous êtes situé à proximité.
5. Vos bougies conviennent-elles à tous les types d'intérieurs ?
Oui ! Nos bougies sont conçues pour s’intégrer harmonieusement dans tous les types d'intérieurs, qu’ils soient modernes, traditionnels ou minimalistes. Nos créations sont également parfaites pour offrir une touche décorative élégante, que ce soit pour votre maison, votre bureau ou pour embellir un événement.
6. Vos bougies sont-elles écologiques ?
Oui, chez Cire et Cristal, nous mettons un point d’honneur à être écoresponsables. Nos bougies sont fabriquées à partir de cires végétales naturelles, et nous utilisons des mèches en coton pur. Nous privilégions des parfums de Grasse, en veillant à ce que nos produits aient un faible impact environnemental tout en offrant des performances exceptionnelles.
7. Est-il possible de commander des bougies en grande quantité pour un événement ?
Oui, nous pouvons produire des bougies en grande quantité pour tous types d’événements (mariages, entreprises, fêtes, etc.). Chaque commande peut être personnalisée en fonction de vos besoins, et nous serons ravis de vous accompagner dans la création d’une collection unique. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
8. Vos bougies sont-elles sécurisées pour une utilisation à la maison ?
Oui, toutes nos bougies sont testées pour assurer une combustion sûre et propre. Nous incluons des conseils de sécurité avec chaque commande, afin que vous puissiez profiter de vos bougies en toute sérénité. Il est important de suivre nos recommandations pour garantir une utilisation optimale et sécuritaire de vos bougies.
9. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de livraison de votre commande à chaque étape. Si vous avez des questions, notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
10. Puis-je offrir vos bougies en cadeau ?
Nos bougies sont l'option idéale pour un cadeau élégant et personnalisé. Nous proposons des emballages soignés, et pour toute demande particulière (emballage cadeau, carte personnalisée, etc.), il suffit de nous le faire savoir lors de votre commande. Nos créations sauront ravir les personnes qui les recevront.
11. Où puis-je acheter vos bougies ?
Nous vendons nos bougies directement sur notre site internet. Vous pouvez également retrouver nos créations dans nos points de vente à Montpellier :
- Sur notre site internet www.cireetcristal.com
- Enjoy shop, rue de clémentville 34000 Montpellier
12. Puis-je récupérer une commande si je change d'avis ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez un délai de 14 jours après réception de la commande pour retourner votre produit. Veuillez consulter notre politique de retour sur notre site pour plus de détails.
Si vous avez d'autres questions, notre équipe est disponible pour vous répondre ! Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.